{"id":4603,"date":"2014-07-09T10:01:48","date_gmt":"2014-07-09T13:01:48","guid":{"rendered":"http:\/\/www.consideal.com.br\/?p=4603"},"modified":"2016-06-14T11:43:10","modified_gmt":"2016-06-14T14:43:10","slug":"marca-um-desafio-estrategico","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/consideal.com.br\/en\/marca-um-desafio-estrategico\/","title":{"rendered":"Marca: Um desafio estrat\u00e9gico"},"content":{"rendered":"

O mundo globalizado imp\u00f4s a acelera\u00e7\u00e3o de mudan\u00e7as importantes no ambiente operacional das organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

H\u00e1 pouco tempo, as empresas focavam suas estrat\u00e9gias na introdu\u00e7\u00e3o lenta de produtos e servi\u00e7os, atendendo o mercado com produtos semelhantes.\u00a0 Utilizavam a for\u00e7a de venda tradicional, com o objetivo de ganhar participa\u00e7\u00e3o de mercado. Esta condi\u00e7\u00e3o transformou-se para um fluxo intenso de novos produtos e servi\u00e7os, com grande necessidade de diferencia\u00e7\u00e3o e com a for\u00e7a de vendas assumindo o papel de consultoria especializada.<\/p>\n

O computador pessoal, por sua vez, permitiu o desenvolvimento do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, democratizou a informa\u00e7\u00e3o e os smartphones<\/i> tornaram a informa\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel em qualquer tempo, em qualquer lugar, incluindo informa\u00e7\u00f5es sobre produtos e a facilidade de compara\u00e7\u00e3o dos benef\u00edcios e pre\u00e7os de qualquer bem de consumo em tempo real.<\/p>\n

Neste contexto, n\u00e3o \u00e9 mais suficiente as empresas buscarem pelo mercado potencial, superar as expectativas dos consumidores com seus produtos e seus benef\u00edcios e assim garantir a lealdade dos consumidores. Estas a\u00e7\u00f5es j\u00e1 se mostram insuficientes e movimentos complementares tornam-se necess\u00e1rios. Desta forma, as organiza\u00e7\u00f5es devem desenvolver e adotar conjuntamente a\u00e7\u00f5es que busquem conectar a marca com o consumidor atrav\u00e9s de conceitos e experi\u00eancias diferenciadas junto \u00e0 marca.<\/p>\n

A marca \u00e9 um dos ativos mais importantes das organiza\u00e7\u00f5es. Traz personalidade, vida para as empresas e deve ser o principal foco da gest\u00e3o empresarial para ter identidade e ser capaz de comunicar os objetivos e qualidades da proposta de valor al\u00e9m de diferenciar a empresa de seus concorrentes.<\/p>\n

No mundo altamente competitivo que vivemos, a busca pela diferencia\u00e7\u00e3o, e portanto, pela inova\u00e7\u00e3o n\u00e3o pode ser negligenciado. No s\u00e9culo XXI, sobreviver\u00e3o as empresas inovadoras.<\/p>\n

A gest\u00e3o da marca de forma inovadora \u00e9 um diferencial determinante para maximizar os resultados do neg\u00f3cio, expressar a cultura organizacional e criar valor para os produtos e servi\u00e7os, gerando um ciclo virtuoso e base s\u00f3lida para o lan\u00e7amento de novos produtos e servi\u00e7os. A gest\u00e3o da marca permite valorizar a percep\u00e7\u00e3o externa e assim definir os processos organizacionais para construir a imagem e personalidade desejada, cuidando de todos os pontos de contato existentes entre a empresa e seus consumidores.<\/p>\n

O consumidor final de qualquer produto ou servi\u00e7o est\u00e1 sob a influ\u00eancia de fatores emocionais e racionais no momento da compra. Os fatores racionais est\u00e3o ligados \u00e0 qualidade, seguran\u00e7a, efic\u00e1cia, grau de inova\u00e7\u00e3o, sensoriais diferenciados no momento do uso do produto e ao atendimento das suas necessidades — fatores motivadores da compra. Por outro lado, entre os fatores emocionais est\u00e3o a imagem da marca, valor que o indiv\u00edduo atribui ou desejo pelo bem em quest\u00e3o, forma de intera\u00e7\u00e3o com o pessoal de interface da empresa, informa\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel sobre o produto, servi\u00e7os oferecidos e a experi\u00eancia com a marca ou a empresa que juntos influenciam a decis\u00e3o pela escolha do produto que ser\u00e1 adquirido. Somam-se a estes fatores outras for\u00e7as racionais como o valor monet\u00e1rio atribu\u00eddo, o tempo necess\u00e1rio e grau de dificuldade ter acesso ao produto, como a marca \u00e9 avaliada pelo grupo social ao qual o consumidor pertence e o risco no uso do produto; como j\u00e1 abordado no artigo \u201cValor Agregado e Valor percebido: Uma Oportunidade no Brasil\u201d disponibilizado anteriormente neste site. \u00a0http:\/\/consideal.com.br.s163644.gridserver.com\/valor-agregado-e-valor-percebido-uma-oportunidade-no-brasil\/<\/a><\/p>\n

Neste cen\u00e1rio complexo \u00e9 necess\u00e1rio o uso de modelos e ferramentas de gest\u00e3o adequadas para que a empresa atinja seus objetivos no mercado alvo de forma competitiva.<\/p>\n

As organiza\u00e7\u00f5es tem a fun\u00e7\u00e3o b\u00e1sica de gerar resultados para o neg\u00f3cio atrav\u00e9s de relacionamentos lucrativos tanto para as empresas quanto para os seus consumidores, criando valor e satisfa\u00e7\u00e3o nesta rela\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Uma marca forte e competitiva no mundo globalizado necessita atuar efetivamente na sua gest\u00e3o. Isto se relaciona com a cria\u00e7\u00e3o e com a manuten\u00e7\u00e3o da confian\u00e7a, implicando em transpar\u00eancia e absoluta coer\u00eancia em todas as a\u00e7\u00f5es empresariais. Cada aspecto do que a empresa \u00e9 e faz refor\u00e7a todo o resto.<\/p>\n

A Consideal possui processos, m\u00e9todos e ferramentas exclusivas que contribuem para a gest\u00e3o da marca e consequente aumento da competitividade e melhoria dos resultados do neg\u00f3cio de forma sustentada.<\/p>\n

 <\/p>\n

Israel Henrique Stokfisz Feferman<\/p>\n

S\u00f3cio Diretor da Consideal Consultoria Ltda.<\/p>\n

Executivo das \u00e1reas de Estrat\u00e9gia e de Inova\u00e7\u00e3o<\/p>\n

Todos os direitos reservados. Proibida a reprodu\u00e7\u00e3o total ou parcial, por quaisquer meios, sem pr\u00e9via autoriza\u00e7\u00e3o por escrito da Consideal Consultoria Ltda.<\/p>\n

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